Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können mit iDEAL, Sofort, Kreditkarte oder später mit Klarna bezahlen.

Ist auch ein Versand nach Belgien möglich?

Ja, wir liefern sowohl in die Niederlande als auch nach Belgien.

Aus welchem Material bestehen die Gegenstände?

Die Schmuckstücke sind aus Messing gefertigt und mit einer Schicht aus echtem 14- oder 16-karätigem Gold überzogen. Eine spezielle Beschichtung sorgt dafür, dass der Schmuck seine Farbe lange behält!

Wie kann ich die Qualität meines Schmucks möglichst lange erhalten?

Damit Sie möglichst lange Freude an Ihrem Kauf haben, können Sie folgende Schritte befolgen:

1. Vermeiden Sie direkten Wasserkontakt: Unsere Artikel sind wasserabweisend. Sie können sie daher beim Duschen und Sport tragen. Um die Lebensdauer Ihrer Artikel zu verlängern, sollten Sie sie jedoch vor längerem Wasserkontakt schützen.

2. Vermeiden Sie Chemikalien: Vermeiden Sie den Kontakt Ihres vergoldeten Schmucks mit aggressiven Chemikalien wie Parfüm, Haarspray und Reinigungsmitteln. Diese können die Vergoldung beschädigen. Möchten Sie die Farbe möglichst lange erhalten? Tragen Sie Parfüm oder Haarspray auf, bevor Sie den Schmuck anlegen, um mögliche Schäden zu vermeiden.

3. Sanfte Reinigung: Um die Oberfläche Ihres vergoldeten Schmucks sauber zu halten, können Sie leichte Verschmutzungen gelegentlich mit einem weichen Tuch abwischen. Vermeiden Sie die Verwendung von Scheuermitteln oder aggressiven Reinigungsmitteln, da diese die Vergoldung beschädigen können.

4. Trocken lagern: Um den Glanz Ihres vergoldeten Schmucks möglichst lange zu erhalten, bewahren Sie ihn am besten an einem trockenen Ort auf, idealerweise in einem Schmuckkästchen oder einem verschlossenen Beutel. So schützen Sie ihn vor Feuchtigkeit und Oxidation.

Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Artikel jahrelang halten und die Farbe über einen sehr langen Zeitraum schön bleibt!

Wie lange gilt die Garantie für meinen Kauf?

Ab Kaufdatum erhalten Sie auf alle Artikel eine 6-monatige Garantie, sodass Sie sich der besten Qualität sicher sein können!

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können uns per E-Mail an info@vivi-vee.nl oder per Nachricht auf Instagram oder Facebook kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie sie unter info@vivi-vee.nl registrieren.